A PUC-Rio tem um chatbot no WhatsApp para facilitar o atendimento à comunidade acadêmica. Por meio dele é possível obter informações e acessar serviços importantes de forma rápida e prática. As principais funcionalidades disponíveis são solicitação de documentos, emissão de segunda via de boletos, status e histórico de recebimento de bolsas, saldo de refeições para alunos FESP, entre outras. Existe também a disponibilidade de um atendimento humano, em que o usuário pode conversar diretamente com um dos atendentes do NAI ou do setor financeiro. Para acessar o chatbot, é necessário autorizar o contato pelo WhatsApp no SAU: procure pela opção “Alteração de senha, e-mail e celular” no site, localizada abaixo do seu número de matrícula, cadastre seu número de telefone e conceda a permissão. Depois da autorização, clique no link para iniciar a conversa.